Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site mylihom.com est :
MCT Venture SAS, exploitant la marque Mylihom
28 cours Albert Ier
75008 Paris
France
E-mail : contact@mylihom.com
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- détails des commandes ;
- produits consultés ;
- interactions avec le site ;
- échanges avec le service client ;
- données relatives aux retours et réclamations ;
- adresse IP ;
- type d’appareil et de navigateur ;
- identifiants techniques ;
- consentements et préférences ;
- données de navigation ;
- données publicitaires et statistiques.
Les informations bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas directement conservées par Mylihom.
3. Finalités
Les données peuvent être utilisées pour :
- créer et gérer votre commande ;
- traiter le paiement ;
- organiser la livraison ;
- assurer le suivi ;
- gérer les retours, remplacements et remboursements ;
- répondre à vos demandes ;
- prévenir la fraude ;
- sécuriser le site ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- mesurer l’utilisation du site ;
- améliorer nos offres ;
- personnaliser votre expérience ;
- adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;
- mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires.
4. Bases légales
Les traitements reposent notamment sur :
- l’exécution du contrat pour la commande et la livraison ;
- le respect d’obligations légales ;
- le consentement pour certains cookies et communications ;
- l’intérêt légitime pour la sécurité, la prévention de la fraude, le fonctionnement et l’amélioration du service.
5. Destinataires
Les données peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire, à :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- entrepôts et partenaires logistiques ;
- transporteurs ;
- prestataires de service client ;
- hébergeurs ;
- outils d’e-mailing ;
- outils d’analyse ;
- plateformes publicitaires ;
- prestataires techniques ;
- conseils juridiques, comptables ou administratifs ;
- autorités légalement habilitées.
Ces prestataires n’utilisent les données que pour les missions qui leur sont confiées ou selon leurs propres obligations légales.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le droit applicable, notamment :
- décision d’adéquation ;
- clauses contractuelles types ;
- ou garanties appropriées.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
À titre indicatif :
- données de commande et facturation : durée nécessaire aux obligations légales, comptables et fiscales ;
- données du compte client : durée d’utilisation du compte, puis durée d’archivage nécessaire ;
- demandes de service client : durée nécessaire à leur traitement et au suivi des litiges ;
- prospects et communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée légalement admise ;
- cookies : durée indiquée dans l’outil de gestion du consentement.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- la portabilité ;
- le retrait de votre consentement ;
- des informations sur l’utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits :
Nous pourrons demander un justificatif permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Communications commerciales
Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales :
- en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ;
- ou en contactant le service client.
Les messages strictement liés à une commande ou à la sécurité du compte ne sont pas des communications commerciales.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- ou l’utilisation abusive.
Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à protéger vos identifiants.
11. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :
- des évolutions du site ;
- de nouveaux prestataires ;
- des évolutions réglementaires ;
- ou de nouveaux traitements.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut ou en bas de la page.