Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
APERÇU
Bienvenue sur Mylihom.
Les termes « Mylihom », « nous », « notre » et « nos » désignent la société exploitant le site mylihom.com et la marque Mylihom.
Mylihom exploite ce site internet ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils et services qui y sont proposés afin de permettre aux visiteurs de découvrir et d’acheter des solutions de rangement, d’organisation, d’aménagement et d’optimisation des espaces de la maison.
Le site et la boutique en ligne sont exploités au moyen de la plateforme Shopify.
Les présentes Conditions de service, également désignées « Conditions d’utilisation », définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site, de ses contenus et de ses fonctionnalités.
Les achats effectués sur le site sont également régis par nos Conditions générales de vente, notre Politique de retours et remboursements, notre Politique d’expédition et notre Politique de confidentialité.
En visitant, consultant ou utilisant le site et ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et vous engagez à les respecter.
Lorsque votre consentement exprès est juridiquement requis, notamment pour une commande, un paiement ou l’utilisation de certains cookies, la simple consultation du site ne remplace pas ce consentement.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions de service, vous ne devez pas utiliser les fonctionnalités du site nécessitant leur acceptation.
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DE L’ÉDITEUR
Le site mylihom.com est exploité par :
MCT Venture
Société par actions simplifiée au capital social de 2 000 euros
Exploitant la marque Mylihom
Siège social :
28 cours Albert Ier
75008 Paris
France
Adresse électronique :
ARTICLE 2 — ACCÈS AU SITE
Le site est accessible à toute personne disposant d’un accès à Internet et d’un équipement compatible.
Les frais nécessaires à l’accès au site, notamment les frais de connexion à Internet, restent à la charge de l’utilisateur.
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel. Son accès peut néanmoins être temporairement interrompu, limité ou dégradé, notamment en cas :
- de maintenance ;
- de mise à jour ;
- de problème technique ;
- d’intervention de Shopify ou d’un prestataire ;
- de risque de sécurité ;
- de panne de réseau ;
- ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Lorsque cela est raisonnablement possible, nous nous efforçons de limiter la durée et les conséquences de ces interruptions.
Aucune disposition du présent article ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur lorsqu’un service ou un achat a déjà été payé.
ARTICLE 3 — ÂGE ET CAPACITÉ
Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser les fonctionnalités du site et conclure un contrat.
Les achats doivent être effectués :
- par une personne majeure ;
- ou par un mineur disposant de l’autorisation de son représentant légal, lorsque cela est juridiquement admis.
Lorsque vous passez une commande pour le compte d’une autre personne ou d’une organisation, vous déclarez être autorisé à agir en son nom.
ARTICLE 4 — INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR
Pour utiliser certaines fonctionnalités du site ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de livraison ;
- votre adresse de facturation ;
- et les informations nécessaires au paiement.
Vous vous engagez à fournir des informations :
- exactes ;
- complètes ;
- à jour ;
- et ne portant pas atteinte aux droits d’un tiers.
Vous êtes responsable des conséquences liées à une information incorrecte ou incomplète que vous avez fournie, notamment une erreur dans l’adresse de livraison, sous réserve des responsabilités légalement applicables à Mylihom.
ARTICLE 5 — COMPTE CLIENT
Certaines fonctionnalités peuvent permettre la création d’un compte client.
Vous êtes responsable :
- de la confidentialité de vos identifiants ;
- de la protection de votre mot de passe ;
- et des opérations effectuées depuis votre compte, sauf utilisation frauduleuse ne vous étant pas imputable.
Vous devez nous informer rapidement si vous constatez :
- un accès non autorisé ;
- une utilisation frauduleuse ;
- une perte de vos identifiants ;
- ou une anomalie de sécurité.
Vous ne pouvez pas vendre, céder, louer ou transférer votre compte client à un tiers.
Nous pouvons suspendre temporairement un compte lorsqu’une mesure de protection est nécessaire, notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude ou de compromission.
ARTICLE 6 — PRODUITS ET INFORMATIONS PRÉSENTÉS
Mylihom propose notamment des solutions permettant :
- d’organiser les placards et tiroirs ;
- d’exploiter la hauteur disponible ;
- d’utiliser les portes et zones difficiles d’accès ;
- d’aménager les cuisines, chambres, dressings, salles de bain et entrées ;
- et d’améliorer l’organisation générale de la maison.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour présenter clairement :
- les caractéristiques essentielles ;
- les dimensions ;
- les variantes ;
- les couleurs ;
- les matériaux connus ;
- les usages recommandés ;
- et les modalités d’installation.
Les couleurs et le rendu visuel peuvent légèrement varier selon :
- l’écran utilisé ;
- ses réglages ;
- l’éclairage ;
- la prise de vue ;
- et les variations normales de fabrication.
Les illustrations et mises en situation ne doivent pas être interprétées comme modifiant les caractéristiques expressément indiquées sur la fiche produit.
Il appartient au client de vérifier les dimensions et la compatibilité du produit avec l’espace disponible avant de commander.
Aucune clause des présentes ne prive le consommateur de la garantie légale de conformité ou de tout autre droit impératif.
ARTICLE 7 — COMMANDES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les règles relatives :
- à la formation de la commande ;
- aux prix ;
- au paiement ;
- à la disponibilité ;
- à la livraison ;
- au droit de rétractation ;
- aux garanties ;
- aux retours ;
- aux remplacements ;
- et aux remboursements
sont définies dans nos Conditions générales de vente et dans les politiques correspondantes.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions de service et les Conditions générales de vente concernant un achat, les Conditions générales de vente prévalent.
Le fait d’ajouter un produit au panier ne garantit pas sa réservation.
La commande devient définitive selon les conditions indiquées dans les Conditions générales de vente, après validation du paiement et confirmation de la commande.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans les cas légalement justifiés, notamment en cas :
- d’indisponibilité ;
- de fraude ou suspicion sérieuse de fraude ;
- d’erreur manifeste ;
- d’informations de paiement invalides ;
- de commande anormalement élevée pour un usage personnel ;
- ou de violation grave des présentes Conditions.
En cas d’annulation après paiement, les sommes concernées sont remboursées conformément aux règles applicables.
ARTICLE 8 — PRIX, PROMOTIONS ET FACTURATION
Les prix applicables aux achats sont ceux présentés au client avant la validation de la commande.
Ils sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque la réglementation l’exige, sauf indication claire contraire.
Les prix, offres et promotions peuvent évoluer pour les commandes futures.
Une modification ne s’applique pas rétroactivement à une commande déjà valablement confirmée, sauf correction d’une erreur manifeste reconnue dans les conditions légalement admises.
Les conditions particulières d’une promotion peuvent compléter les présentes Conditions.
En cas de contradiction, les conditions spécifiques de la promotion prévalent pour cette promotion, sous réserve du droit applicable.
ARTICLE 9 — PAIEMENT
Les paiements sont traités au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse, notamment Shopify Payments et, selon leur activation, d’autres prestataires compatibles.
Vous vous engagez à utiliser un moyen de paiement :
- valide ;
- autorisé ;
- et dont vous êtes le titulaire ou l’utilisateur légitime.
Vous ne devez pas utiliser :
- des informations de paiement volées ;
- une identité fictive ;
- ou un moyen de paiement sans autorisation.
Mylihom ne conserve pas directement l’intégralité des données de carte bancaire saisies lors du paiement.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon :
- le pays ;
- l’appareil ;
- la devise ;
- la configuration de la boutique ;
- et les services activés.
ARTICLE 10 — EXPÉDITION, LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES
Les conditions détaillées d’expédition et de livraison figurent dans notre Politique d’expédition et dans nos Conditions générales de vente.
Contrairement au modèle initial fourni, le risque de perte ou d’endommagement n’est pas automatiquement transféré au consommateur au seul moment où le colis est remis au transporteur choisi par Mylihom.
Lorsque Mylihom organise le transport, le risque est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sous réserve des règles particulières prévues par la loi.
Nous restons l’interlocuteur du client en cas de difficulté liée à une livraison organisée par nos soins.
Les clauses par lesquelles un vendeur exclut toute responsabilité pour les retards ou pertes du transporteur, ou indique que tous les délais ne sont que purement indicatifs, sont régulièrement signalées comme illicites ou abusives par la DGCCRF.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site et ses éléments sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Sont notamment concernés, lorsqu’ils appartiennent à Mylihom, à MCT Venture ou à leurs partenaires et concédants :
- la marque Mylihom ;
- le logo ;
- les noms commerciaux ;
- les textes ;
- les fiches produits ;
- les photographies ;
- les images ;
- les vidéos ;
- les illustrations ;
- les graphismes ;
- les designs ;
- la structure des pages ;
- les slogans ;
- les contenus publicitaires ;
- les codes et développements spécifiques ;
- les bases de données ;
- et les documents téléchargeables.
L’accès au site ne vous accorde aucun droit de propriété sur ces éléments.
Vous pouvez consulter et utiliser le site pour vos besoins personnels et non commerciaux.
Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, il est interdit notamment de :
- reproduire une partie substantielle du site ;
- copier ou republier les contenus ;
- modifier les visuels ;
- exploiter commercialement les fiches produits ;
- extraire une base de données ;
- utiliser la marque ou le logo ;
- revendre ou diffuser les contenus ;
- ou créer une présentation laissant croire à un partenariat avec Mylihom.
Les marques, contenus et outils appartenant à Shopify ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
ARTICLE 12 — OUTILS ET SERVICES DE TIERS
Le site peut intégrer des outils ou services fournis par des tiers, notamment :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- outils de suivi ;
- applications d’avis ;
- outils de mesure d’audience ;
- plateformes publicitaires ;
- réseaux sociaux ;
- services de messagerie ;
- ou outils d’assistance.
Certaines fonctionnalités sont exploitées sous la responsabilité technique de ces prestataires.
Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.
Mylihom sélectionne ses outils avec attention, mais ne peut garantir qu’un service tiers sera continuellement disponible ou exempt de toute défaillance.
Cette disposition ne limite pas la responsabilité de Mylihom lorsque la loi lui impose de répondre de l’exécution de ses propres obligations contractuelles ou des prestataires qu’elle utilise.
ARTICLE 13 — LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.
Ces liens sont proposés à titre informatif ou fonctionnel.
Sauf indication expresse, leur présence ne signifie pas que Mylihom :
- contrôle leur contenu ;
- garantit leurs services ;
- ou approuve l’ensemble de leurs pratiques.
Lorsque vous quittez le site Mylihom, nous vous invitons à consulter les conditions et politiques du site concerné.
Mylihom ne saurait être responsable des contenus ou transactions réalisés directement auprès d’un tiers indépendant, sauf obligation légale contraire ou présentation trompeuse imputable à Mylihom.
ARTICLE 14 — RELATION AVEC SHOPIFY
Mylihom utilise Shopify afin de mettre à disposition la boutique et certaines de ses fonctionnalités techniques.
Toutefois, les contrats de vente conclus sur la boutique sont conclus entre le client et MCT Venture, exploitant Mylihom, et non avec Shopify.
Mylihom demeure le vendeur et l’interlocuteur du client pour les commandes effectuées auprès de Mylihom.
Shopify peut traiter certaines données afin :
- d’héberger la boutique ;
- de fournir les fonctionnalités techniques ;
- de sécuriser les transactions ;
- d’améliorer ses services ;
- et d’exécuter les prestations demandées.
Les responsabilités propres de Shopify restent régies par les contrats, conditions et lois qui lui sont applicables.
ARTICLE 15 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être traitées notamment par :
- Mylihom ;
- Shopify ;
- les prestataires de paiement ;
- les prestataires logistiques ;
- les transporteurs ;
- les outils de mesure d’audience ;
- et les plateformes publicitaires, sous réserve des choix de consentement applicables.
Notre Politique de confidentialité présente notamment :
- les données collectées ;
- les finalités des traitements ;
- les bases légales ;
- les destinataires ;
- les durées de conservation ;
- les transferts éventuels ;
- et les droits des personnes.
ARTICLE 16 — COOKIES
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.
D’autres, notamment ceux utilisés à des fins :
- statistiques ;
- fonctionnelles ;
- publicitaires ;
- ou de personnalisation,
sont soumis au consentement lorsqu’il est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau de consentement, puis les modifier grâce au lien Préférences de cookies présent dans le pied de page.
Notre Politique de cookies fournit des informations complémentaires.
ARTICLE 17 — AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENUS TRANSMIS
Vous pouvez être amené à transmettre à Mylihom :
- un avis ;
- une photographie ;
- une vidéo ;
- un commentaire ;
- une suggestion ;
- une réponse à un questionnaire ;
- ou un retour d’expérience.
Vous restez titulaire des droits sur le contenu que vous avez créé.
Lorsque vous publiez ou nous transmettez volontairement un contenu en vue de sa publication, vous accordez à Mylihom une autorisation non exclusive, gratuite et mondiale permettant de :
- le reproduire ;
- l’afficher ;
- l’adapter techniquement ;
- le traduire ;
- le communiquer ;
- et l’utiliser pour présenter, améliorer ou promouvoir les produits et services Mylihom,
pendant la durée nécessaire aux finalités annoncées et dans le respect de vos droits.
Lorsque le contenu permet de vous identifier directement, son utilisation publicitaire peut faire l’objet d’une autorisation complémentaire lorsque cela est requis.
Vous garantissez que :
- le contenu vous appartient ou que vous êtes autorisé à le transmettre ;
- il n’est pas mensonger ;
- il ne viole pas les droits d’un tiers ;
- il ne contient pas de données personnelles concernant une autre personne sans autorisation ;
- et il n’est ni illégal, ni injurieux, ni discriminatoire, ni frauduleux.
Nous pouvons refuser ou retirer un contenu lorsqu’il :
- enfreint la loi ;
- porte atteinte aux droits d’une personne ;
- contient du spam ;
- est manifestement faux ;
- est sans rapport avec le produit ;
- ou compromet la sécurité du site.
La modération ne doit pas être utilisée pour supprimer un avis uniquement parce qu’il est négatif.
ARTICLE 18 — ERREURS ET MISES À JOUR
Malgré nos contrôles, le site peut occasionnellement contenir :
- une erreur typographique ;
- une information incomplète ;
- une image incorrecte ;
- une erreur de prix ;
- une incohérence de variante ;
- une erreur de disponibilité ;
- ou une information devenue obsolète.
Nous pouvons corriger et mettre à jour ces éléments.
Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, nous informons le client et appliquons une solution conforme au droit applicable.
Nous ne nous réservons pas un droit général et discrétionnaire d’annuler toute commande sans justification.
ARTICLE 19 — UTILISATIONS INTERDITES
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site afin de :
- commettre une infraction ;
- frauder ou tenter de frauder ;
- usurper une identité ;
- transmettre une information volontairement fausse ;
- nuire à une personne ;
- harceler, menacer ou diffamer ;
- porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ;
- collecter illégalement des données personnelles ;
- perturber le fonctionnement du site ;
- contourner ses mesures de sécurité ;
- introduire un virus ou un code malveillant ;
- effectuer des tentatives d’accès non autorisées ;
- lancer une attaque informatique ;
- envoyer du spam ;
- détourner le processus de commande ;
- ou utiliser le site d’une manière contraire à la loi.
Il est également interdit, sauf autorisation ou droit légal applicable, de :
- procéder à une extraction massive et répétée du catalogue ;
- reproduire automatiquement une part substantielle des contenus ;
- contourner les limitations techniques ;
- ou utiliser des robots afin de perturber le site ou d’en exploiter frauduleusement les données.
ARTICLE 20 — OUTILS AUTOMATISÉS ET AGENTS
Les outils automatisés, robots ou agents logiciels ne doivent pas :
- masquer leur nature lorsqu’une identification est raisonnablement exigée ;
- contourner un CAPTCHA ;
- contourner une interdiction technique d’accès ;
- perturber les performances du site ;
- extraire massivement les contenus ;
- simuler frauduleusement des commandes ;
- manipuler des avis ou statistiques ;
- ou collecter des données personnelles sans base légale.
Nous pouvons appliquer des mesures techniques proportionnées afin de protéger :
- la boutique ;
- les clients ;
- les comptes ;
- les contenus ;
- les données ;
- et nos infrastructures.
Les moteurs de recherche et outils légitimes respectant nos règles techniques peuvent indexer les contenus publics dans les limites autorisées.
ARTICLE 21 — SUSPENSION OU RESTRICTION D’ACCÈS
Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès à certaines fonctionnalités lorsqu’il existe un motif légitime, notamment :
- une fraude avérée ou fortement suspectée ;
- une atteinte à la sécurité ;
- une violation grave des présentes Conditions ;
- une activité illicite ;
- une attaque ;
- ou un risque sérieux pour les autres utilisateurs.
Lorsque cela est possible et compatible avec la sécurité, l’utilisateur concerné est informé du motif de la mesure.
Une suspension du compte ne supprime pas les droits acquis au titre d’une commande déjà conclue ni les obligations légales de Mylihom.
ARTICLE 22 — GARANTIES
Le site et ses fonctionnalités sont proposés avec les diligences raisonnablement attendues d’un professionnel.
Nous ne pouvons cependant garantir :
- une disponibilité absolument continue ;
- l’absence totale de bugs ;
- la compatibilité avec tous les appareils anciens ;
- ou l’absence de toute interruption indépendante de notre volonté.
Ces limites techniques ne suppriment pas :
- les garanties légales applicables aux produits ;
- la responsabilité liée à l’inexécution d’un contrat ;
- ni les droits impératifs du consommateur.
Les formulations générales du type « tous les produits sont fournis sans aucune garantie » présentes dans le modèle d’origine ne sont donc pas reprises.
Les clauses qui privent globalement le consommateur de garanties ou réduisent excessivement ses recours peuvent créer un déséquilibre significatif et être considérées comme abusives.
ARTICLE 23 — RESPONSABILITÉ
Chaque partie répond des dommages directs résultant de ses manquements dans les conditions prévues par la loi.
Mylihom ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :
- d’une utilisation contraire aux instructions ;
- d’une installation incorrecte imputable au client ;
- d’une surcharge d’un produit ;
- d’une modification non autorisée ;
- d’une information volontairement erronée fournie par l’utilisateur ;
- d’un équipement ou logiciel incompatible ;
- ou d’un événement extérieur présentant les caractéristiques légales de la force majeure.
Mylihom reste responsable lorsque la loi l’impose, notamment en matière :
- de conformité des produits ;
- de sécurité ;
- d’exécution de la commande ;
- de livraison organisée par ses soins ;
- de données personnelles ;
- ou de pratiques commerciales.
Aucune clause ne limite la responsabilité en cas :
- de dommage corporel ;
- de faute lourde ou dolosive ;
- d’obligation légale impérative ;
- ou lorsqu’une limitation est interdite par la loi.
ARTICLE 24 — FORCE MAJEURE
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement directement provoqué par un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
La partie concernée doit informer l’autre partie dans un délai raisonnable lorsqu’un tel événement affecte substantiellement l’exécution de ses obligations.
Les obligations empêchées sont suspendues pendant la durée de l’événement, sans préjudice des droits que le consommateur pourrait exercer lorsque l’exécution devient impossible ou subit un retard excessif.
ARTICLE 25 — DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, elle est écartée ou adaptée dans la mesure nécessaire.
Les autres dispositions restent applicables, sauf si la disposition concernée constituait un élément déterminant de l’ensemble contractuel.
ARTICLE 26 — ABSENCE DE RENONCIATION
Le fait pour Mylihom de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.
Toute renonciation doit être interprétée strictement et ne vaut que pour la situation concernée.
ARTICLE 27 — DOCUMENTS CONTRACTUELS
Les documents applicables à l’utilisation du site et aux achats comprennent notamment :
- les présentes Conditions de service ;
- les Conditions générales de vente ;
- la Politique de confidentialité ;
- la Politique de cookies ;
- la Politique d’expédition ;
- la Politique de retours et remboursements ;
- les informations figurant sur la fiche produit ;
- et les conditions spécifiques d’une offre ou promotion.
Pour les questions liées à un achat, les Conditions générales de vente et les informations précontractuelles communiquées lors de la commande prévalent sur les présentes Conditions de service.
ARTICLE 28 — MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE
Nous pouvons faire évoluer les présentes Conditions afin de tenir compte notamment :
- d’une modification du site ;
- d’une nouvelle fonctionnalité ;
- d’une évolution technique ;
- d’une modification réglementaire ;
- ou d’un changement de prestataire.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
Lorsqu’une modification substantielle affecte un utilisateur inscrit ou un service déjà souscrit, une information appropriée est fournie lorsque la loi l’exige.
Une nouvelle version ne modifie pas rétroactivement les conditions d’un achat déjà conclu, sauf accord des parties ou exigence légale.
ARTICLE 29 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
Le consommateur résidant dans un autre pays conserve, lorsque cela est applicable, la protection des dispositions impératives de son pays de résidence.
Aucune disposition ne prive le consommateur du droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
ARTICLE 30 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute difficulté, l’utilisateur est invité à contacter d’abord Mylihom :
Toute demande doit, lorsque cela concerne une commande, préciser :
- le numéro de commande ;
- l’identité du client ;
- et la nature du problème.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par MCT Venture : Transmis prochainement
Le recours à la médiation n’est ni obligatoire ni exclusif d’une action devant les juridictions compétentes.
ARTICLE 31 — COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Mylihom — MCT Venture
28 cours Albert Ier
75008 Paris
France
Adresse électronique :